구독 해지
언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제된 금액은 환불되지 않고 구매한 플랜의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
다글로 웹에서 신용카드 / 카카오페이로 결제(구독)한 경우
다음의 단계로 구독을 해지할 수 있습니다.
- 서비스 내 플랜 정보로 이동
- 구독해지 선택
App Store를 통해 결제(구독)한 경우
Apple 기기에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- iPhone, iPad의 설정 앱 실행
- 계정 이름 선택
- 구독 선택
- 다글로 앱을 선택
- 구독 취소 선택
- 또는 Apple 구독 취소하기에서 해지할 수 있습니다.
Google Play를 통해 결제(구독)한 경우
Google Play에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- Android의 Google Play 정기결제로 이동
- 다글로를 선택
- 정기 결제 취소 선택
- 또는 Google Play 결제 및 정기 결제 관리, Google Play 고객센터 에서 해지할 수 있습니다.
환불
환불은 결제한 플랫폼(다글로 웹 / App store / Google Play)에 따라 다른 정책이 적용됩니다. 특히, App Store와 Google Play의 결제는 Apple/Google과 직접 이루어졌기 때문에 환불 또한 해당 플랫폼의 정책에 따릅니다.
App Store에서 결제(구독)한 경우
iPhone, iPad 등을 통해 App Store에서 결제(구독)한 경우 Apple에 환불을 요청해야 합니다.
- Apple의 환불 정책은 Apple 약관을 따릅니다.
Google Play에서 결제(구독)한 경우
Google Play 결제 시스템을 통해 결제(구독)한 경우 Google Play에 환불을 요청해야 합니다.
- Google Play의 환불 정책은 Google Play 약관을 따릅니다.
다글로 웹에서 신용카드 / 카카오페이로 결제(구독)한 경우
- 결제일로부터 7일 내에 서비스를 사용하지 않은 경우 환불을 받을 수 있습니다.
- 환불은 요청일을 기준으로 처리됩니다.
- 결제 수단(신용카드, 카카오페이)에 따라 환불의 처리기간이 다를 수 있습니다. (최대 10일까지도 소요될 수 있습니다.)
- 만약 다글로에서는 환불(구독취소) 처리가 되었는데 환불 받지 못한 경우 결제 수단(카드 및 페이사) 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
프로모션 환불 안내
- 최초 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 사용하지 않으신 경우에 환불할 수 있습니다.
크레딧을 추가 구매한 경우
- Pro, Premium 플랜 구독 중인 상태에서 추가 구매를 통해 크레딧을 구매한 경우 다글로 웹에서 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 최초 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 사용하지 않으신 경우에 환불할 수 있습니다.