고객 미팅 회의록, 고객사 담당자 이름까지 자동으로 남기기

아직도 고객 미팅이 끝나면 녹음을 다시 들으며 "이건 고객사 팀장님 말씀이었나, 우리 쪽 말이었나?"를 헷갈리고 계신가요? 고객의 요청과 우리가 한 약속이 회의록에서 섞이면, 다음 미팅에서 엉뚱한 것을 준비하거나 약속을 놓치기 쉽습니다.

누가 말했는지, 다글로가 기억합니다. 다글로의 보이스매칭은 국내 최초로 일반 이용자에게 제공되는 목소리 인식 기능으로, 자주 만나는 고객사 담당자의 목소리를 기억해 두었다가 다음 미팅 회의록부터 이름을 자동으로 넣어 줍니다. 이 글에서는 영업·고객 관리 담당자가 고객 미팅 회의록을 이름까지 정확하게 남기는 방법을 정리합니다.

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고객 미팅 회의록, 이름이 있어야 하는 이유

고객 미팅 회의록의 핵심은 "누가 무엇을 요청했고, 누가 무엇을 하기로 했는지"입니다. 이름이 빠진 회의록은 요청한 사람과 약속한 사람이 흐려져, 다시 확인하는 연락이 늘어납니다.

정기 미팅: 같은 고객사 담당자를 매번 알아봅니다

매주 또는 매달 같은 고객사와 만나는 정기 미팅일수록 보이스매칭의 효과가 큽니다. 처음 몇 번만 담당자 이름을 알려 주면, 다음 미팅부터는 녹음만 해도 이름이 들어간 회의록이 나옵니다.

• 이렇게 쓰세요: 첫 미팅 몇 번은 받아쓴 대화에서 '참석자 1'을 고객사 담당자 이름으로 바꿔 주세요.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "고객사 김 팀장님이 요청한 것만 정리해 줘."

담당자가 여러 명이어도 사람마다 이름이 따로 남아, 결정권자의 의견과 실무자의 의견을 나눠서 볼 수 있습니다.

제안·협상 미팅: 고객 요청과 우리 약속을 나눠 봅니다

제안이나 가격 협상 자리에서는 고객이 요청한 조건과 우리가 약속한 조건을 정확히 나눠 기록해야 합니다. 이름이 자동으로 들어가면 "이건 우리가 하기로 한 일"이 회의록에 분명하게 남습니다.

• 이렇게 쓰세요: 우리 측 참석자 이름도 함께 알려 두면, 누가 어떤 약속을 했는지까지 이름으로 남습니다.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "우리 측이 약속한 일과 기한만 담당자 이름과 함께 정리해 줘."

정리한 내용을 바탕으로 미팅 후 확인 메일을 보내면, 고객과 같은 기준으로 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

담당자 인수인계: 고객의 말을 이름째로 넘겨줍니다

고객사 담당이 바뀌어도, 이름이 남은 회의록이 있으면 새 담당자가 고객별 성향과 요청을 빠르게 파악할 수 있습니다. 누가 어떤 걱정을 했는지가 그대로 남아 있기 때문입니다.

• 이렇게 쓰세요: 고객사별로 미팅 기록을 한 폴더에 모아 두면 인수인계 자료가 따로 필요 없습니다.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "지난 미팅들에서 고객사 이 차장님이 반복해서 걱정한 점을 정리해 줘."

보이스매칭 설정 방법

목소리를 따로 등록할 필요는 없습니다. 평소처럼 미팅을 받아쓰고 이름을 몇 번 알려 주면 됩니다.

1. 미팅을 녹음하거나 녹음 파일을 올려 받아씁니다.
2. 받아쓴 대화에서 '참석자 1'을 눌러 고객사 담당자의 이름을 지정합니다.
3. 다른 미팅에서도 같은 사람의 이름을 몇 번 더 지정하면 "OO님의 목소리를 자동으로 알아볼 수 있어요"라는 창이 뜹니다.
4. [설정하기]를 누르면 다음 받아쓰기부터 그 사람의 이름과 AI 표시가 자동으로 붙습니다.

보이스매칭이 처음이라면 다글로 보이스매칭 출시 소개 글도 함께 읽어 보세요. 미팅을 녹음할 때는 고객에게 미리 알려 드리면 더 편안하게 대화를 나눌 수 있습니다. 기억한 목소리는 '참석자 관리'에서 사람마다 켜고 끄거나 지울 수 있습니다.

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