자주 묻는 질문.

다글로는 이상적인 녹음 환경에서 98% 이상의 받아쓰기 정확도를 제공합니다. 정확도는 녹음 상태의 영향을 크게 받으므로, 마이크를 연결해 녹음하는 것이 가장 좋습니다. 더 정확한 결과를 위해 (1) 말하는 사람과 마이크의 거리를 가깝게 하고, (2) 주변 소음이 없는 환경을 유지하며, (3) 발음·어휘·참여 인원에 따라 정확도가 달라질 수 있다는 점을 참고해 주세요.

1시간짜리 음성 파일 기준으로 약 5~60분 정도 소요됩니다. 받아쓰기 요청이 완료되어 보드 목록 화면으로 돌아온 후에는 PC나 브라우저를 종료해도 받아쓰기가 계속 진행됩니다. 완료되면 계정 설정에 따라 이메일 또는 앱 푸시로 알림을 보내드립니다. 요청량이 많은 시간대에는 더 지연될 수 있으며, Pro 또는 Premium 플랜에서는 일반적으로 더 빠르게 처리됩니다.

다글로는 한국어와 영어를 포함해 총 16개 언어를 지원합니다. 지원 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 러시아어, 베트남어, 페르시아어, 네덜란드어, 힌디어, 태국어입니다. 언어 설정에 따라 지원하는 세부 기능에 차이가 있을 수 있습니다.

이미 완료된 결과의 언어만 바꾸는 것은 불가능합니다. 언어를 잘못 선택한 보드 화면에서 우측 상단 메뉴 아이콘을 클릭한 뒤 [다시 받아쓰기]를 선택하면 언어를 변경하여 재요청할 수 있습니다. 다시 받아쓰기 시 크레딧이 차감됩니다.

네, 가능합니다. 받아쓰기 전 [화자표시]를 활성화하면 여러 사람의 발화를 구분할 수 있습니다.

오디오는 .3gp, .3gpp, .ac3, .aiff, .amr, .au, .flac, .m4a, .mp3, .mxf, .opus, .ra, .wav, .weba 형식을, 비디오는 .asx, .avi, .ogm, .ogv, .m4v, .mov, .mp4, .mpeg, .mpg, .wmv 형식을 지원합니다. 파일이 업로드되지 않는다면 지원 형식인지 확인하고, 파일을 직접 재생해 손상 여부를 확인한 뒤, 필요 시 형식을 변환해 다시 업로드해 주세요.

현재 다글로 안에서 음성 일부만 잘라서 받아쓰기하는 기능은 제공하지 않습니다. 원하는 구간만 편집한 뒤 업로드해 주세요.

녹음 파일을 '나의 iPhone' 폴더로 옮긴 뒤 다시 시도해 주세요. 음성메모 앱에서 파일을 선택한 후 [공유하기] → [파일에 저장] → [나의 iPhone]을 선택하고, 다글로 앱에서 다시 파일을 선택하면 됩니다.

다음 경우에는 유튜브 받아쓰기가 제한될 수 있습니다: 비공개 영상, 퍼가기 금지 영상, 라이브 영상, 국가 제한 영상, 구매한 동영상, 유튜브 오리지널, 연령 제한 영상, 외부 서비스 접근 제한이 걸린 영상.

iPhone에서는 녹음 중 미디어를 재생하거나 다른 마이크 권한 앱을 실행하면 파일이 손상될 수 있으니 가능하면 다른 앱 사용을 피해 주세요. Android에서는 녹음 중 다른 앱이 마이크를 사용하면 녹음이 일시 정지될 수 있으며, 돌아와 이어서 녹음할 수는 있지만 멈춰 있던 구간은 녹음되지 않습니다.

미디어 재생, 마이크 권한이 있는 다른 앱 실행, 블루투스 이어폰 사용, 전화 수신, 절전 모드 또는 배터리 최적화 설정 시 녹음이 강제 종료되거나 손상될 수 있습니다. Android에서 자주 종료된다면 [기기 설정] → [배터리] → [백그라운드 앱 사용 제한]에서 다글로를 절전/초절전 목록에서 제거하고 배터리 설정을 '제한 없음'으로 변경해 주세요.

• Web

1. 왼쪽 [캘린더] 클릭
2. [캘린더 연결하기] 클릭
3. 원하는 캘린더 플랫폼 [연결하기] 클릭

• App

1. 오른쪽 하단 [더보기] 클릭
2. [연결] 클릭
3. 원하는 캘린더 플랫폼 [연결하기] 클릭

캘린더 알림으로 녹음한 보드는 [기본 폴더]에 자동으로 저장됩니다.

Web

1. 우선, 왼쪽 하단 [프로필 아이콘] > [기본 설정] > 알림 설정에서 캘린더 알림이 [켜짐]으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
2. 알림이 켜져 있는데도 오지 않는다면, OS 알림 권한을 확인해 주세요.
   1. Windows : 설정 > 시스템 > 알림 > 사용 중인 브라우저 > 알림 허용
   2. Mac : 시스템 설정 > 알림 > 사용 중인 브라우저 > 알림 허용

• Web

1. 왼쪽 하단 [프로필 아이콘] 클릭
2. [연결] 클릭
3. 연결된 캘린더 [연결 해제] 클릭

• App

1. 오른쪽 하단 [더보기] 클릭
2. [연결] 클릭
3. 연결된 캘린더 [연결 해제] 클릭

• Web

1. 왼쪽 하단 [프로필 아이콘] 클릭
2. [기본 설정] 클릭
3. 캘린더 알림 [켜짐]/[꺼짐] 변경

• App

1. 오른쪽 하단 [더보기] 클릭
2. [알림] 클릭
3. 캘린더 알림 [앱 푸시] 활성화/비활성화

네. 현재 구글 캘린더만 연동을 지원하고 있습니다. 다른 캘린더 서비스도 추후 지원 예정입니다.

네. 다만, 일상적인 일정(생일 등)은 자동으로 필터링되어 알림이 제공되지 않습니다.

녹음 길이가 너무 짧거나, 글자 수가 4,000자 미만이거나, 일부 언어·조합 설정에서는 기본 요약이 생성되지 않을 수 있습니다. 이 경우 템플릿 요약 기능을 활용해 주세요.

'한+영' 받아쓰기 보드처럼 일부 설정에서는 기본 요약이 지원되지 않을 수 있습니다. 한국어 또는 영어로 다시 받아쓰기하면 요점 정리를 확인할 수 있습니다.

플랜과 상관없이 1회 최대 300페이지 이하, 50MB 이하의 PDF를 업로드할 수 있습니다.

AI 멀티모델은 여러 AI 엔진을 선택해 대화할 수 있는 기능입니다. 현재 GPT 계열, Gemini 계열, Claude 계열, Perplexity, Grok 등의 모델을 제공하고 있습니다. 실제 제공 모델 목록은 서비스 내 최신 화면에서 확인해 주세요.

네, 앱 하단의 [AI 채팅] 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

아니요. ChatGPT 계정과 다글로는 직접 연동되지 않으며, 다글로 안에서 생성한 대화만 확인할 수 있습니다.

일부 모델에서는 이미지 업로드와 이미지 생성 기능을 사용할 수 있습니다. 다만 모델별 지원 범위는 다를 수 있습니다. 이미지 생성 모델은 글자를 정확하게 배치하는 데 한계가 있어 특히 한글은 깨지거나 어색하게 나올 수 있으므로, 이미지 생성 후 텍스트를 따로 넣는 방식을 권장합니다.

기본적으로 다글로는 무료로 서비스를 제공합니다. 다만 더 많은 사용량을 원할 경우 유료 플랜 구독이 필요할 수 있습니다. 유료 플랜은 Pro(월 14,900원 / 연 142,800원)와 Premium(월 24,900원 / 연 199,000원)이 있으며, 실제 가격은 서비스 내 요금제 페이지를 참고해 주세요.

주요 차이는 크레딧 제공량과 받아쓰기 이용 범위입니다. Pro는 10,000 크레딧과 앱 내 녹음 받아쓰기 무제한을 제공하며 파일·유튜브 받아쓰기는 제한적으로 사용할 수 있습니다. Premium은 30,000 크레딧과 함께 녹음·파일·유튜브 받아쓰기를 모두 무제한에 가까운 범위로 제공합니다. 사용량이 많다면 Premium이 더 적합합니다.

크레딧은 AI 채팅, 받아쓰기, 요약, 이미지 생성 등 작업에 필요한 사용량 단위입니다. 작업 종류, 모델, 대화 길이, 복잡도에 따라 차감량이 달라질 수 있으며, 정상적으로 결과가 생성되었을 때만 차감됩니다.

아니요. 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않고 각 계정의 갱신일에 초기화됩니다.

가장 먼저 로그인한 계정이 맞는지 확인해 주세요. 다른 계정으로 로그인하면 구매한 플랜이 보이지 않을 수 있습니다.

네. 해외에서는 앱 내 플레이스토어/앱스토어를 통해 구독하시는 것을 권장드립니다.

결제한 플랫폼에 따라 해지 방법이 다릅니다. 모바일 앱에서 결제하신 경우 플레이스토어/앱스토어 정책에 따라 해지와 환불을 직접 진행하셔야 합니다. PC로 구독하신 경우 다글로 접속 후 왼쪽 하단 [프로필] → [결제] → [환불하기]에서 취소할 수 있습니다.

일반적으로 결제일 기준 7일 이내이며, 크레딧 차감(받아쓰기 사용)이 없는 경우 환불이 가능합니다. 받아쓰기로 사용 가능 시간이 이미 차감된 경우 부분 환불이 진행될 수 있습니다.(연 구독 기준) 단, 모바일 스토어 결제는 각 스토어 정책을 따릅니다.

아니요. 구독을 해지해도 기존 기록은 유지됩니다. 다만 계정을 삭제하면 기록은 복구할 수 없으므로 신중하게 진행해 주세요.

개인 스페이스는 혼자 사용하는 공간으로, 개인 플랜을 이용하며 멤버를 초대할 수 없습니다. 팀 스페이스는 기업·팀 단위로 사용하는 공간으로, Team 플랜을 이용하고 멤버를 초대·관리할 수 있으며 최대 300명까지 참여할 수 있습니다.

한 계정으로 최대 100개의 팀 스페이스를 만들 수 있습니다.

다른 사람이 만든 팀 스페이스에는 개수 제한 없이 참여할 수 있습니다.

현재는 웹에서만 생성할 수 있습니다. 앱에서는 생성 기능을 제공하지 않습니다.

현재 무료 체험 기능은 제공하고 있지 않으며, 결제 후 이용하실 수 있습니다.

아니요. 개인 플랜과 팀 플랜은 별도로 운영됩니다.

아니요. 팀 스페이스를 만들어도 기존 개인 스페이스는 그대로 이용할 수 있습니다.

왼쪽 하단 [프로필 아이콘] → [멤버] 탭 → [멤버 초대]에서 초대할 사람의 이메일을 입력하면 초대 메일이 발송됩니다. 초대 메일이 오지 않았다면 스팸 메일함을 확인하시고, 계속 수신되지 않는다면 다른 이메일 주소로 다시 초대해 주세요.

아니요. 초대 수락은 PC 환경의 브라우저에서 다글로에 로그인한 상태에서만 가능합니다.

발송일로부터 7일 뒤 23:59까지 유효합니다. 기간이 지나면 수락 버튼을 눌러도 참여할 수 없습니다.

네. 재발송·발송취소 모두 가능합니다. 재발송 시 가장 최근 메일만 유효하며, 이전 메일은 즉시 만료됩니다.

네. 하나의 계정으로 여러 팀 스페이스에 참여할 수 있습니다.

네. 초대를 보낸 멤버는 아직 참여하지 않았더라도 시트를 사용하는 것으로 계산되므로 요금에 반영될 수 있습니다.

아니요. 멤버를 제외해도 시트 수는 자동으로 줄어들지 않습니다. 멤버를 제외한 후 빈 시트가 유지되면 다음 결제일부터 변경된 시트 수를 기준으로 요금이 청구됩니다. 다만, 멤버를 제외하더라도 남은 이용 기간에 대한 요금은 환불되지 않습니다.

네. 멤버를 스페이스에서 제거하더라도 해당 스페이스에 다시 초대하면 이전 자료를 확인하실 수 있습니다.

소유자를 변경하고 싶다면 1:1 문의로 요청해 주세요.

네. 하단 [프로필 아이콘] > [멤버] > 상태에서 제거하고 싶은 멤버를 제거한 후 다른 멤버를 초대하시면 됩니다.

시트는 멤버 1명이 사용할 수 있는 자리(라이선스)입니다. 팀 스페이스 요금은 실제 멤버 수가 아닌 시트 수를 기준으로 계산됩니다.

최소 2개, 최대 300개까지 설정할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 사용하지 않는 빈 시트가 있더라도 현재 결제 기간에는 시트 수를 기준으로 요금이 부과됩니다. 빈 시트가 유지되면 다음 정기 결제부터는 실제 사용 중인 시트 수를 기준으로 요금이 청구됩니다.

기존 시트에 멤버만 교체하는 경우에는 추가 요금이 발생하지 않습니다. 다만, 시트를 추가하는 경우에는 추가한 날부터 다음 결제일까지의 기간만큼 일할 계산되어 즉시 청구됩니다.

플랜 요금을 남은 이용 기간만큼 비례하여 계산하는 방식입니다.
예를 들어 월 24,900원 플랜에서 다음 결제일까지 20일이 남은 시점에 시트를 추가하면 24,900원 × (20일/30일) = 16,600원이 청구됩니다.
시간 단위가 아닌 ‘일’ 단위로 계산됩니다.

스페이스를 처음 생성(첫 결제)한 날짜의 '일'이 매달 결제일이 됩니다. 단, 28~31일처럼 매달 없는 날짜에 결제했다면 해당 월의 말일에 결제됩니다.

등록한 결제 수단으로 결제일마다 자동 결제가 진행됩니다.

자동 결제가 정상적으로 완료되지 않으면 스페이스를 이용할 수 없습니다. 등록된 결제 수단의 잔액 또는 결제 가능 여부를 확인하시고, 문제가 계속될 경우 1:1 문의로 요청해 주세요.

네. 구독이 만료되면 스페이스를 사용할 수 없으며, 이전에 작업했던 받아쓰기 결과 등 기존 자료도 조회할 수 없습니다.

아니요. 변경된 시트 수는 다음 정기 결제일부터 반영됩니다.

크레딧은 스페이스가 아닌 멤버 개인별로 지급됩니다. 결제일마다 팀 플랜에 해당하는 크레딧이 지급되며, 사용하지 않은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다.

아니요. 크레딧은 멤버 개인에게 지급되며, 멤버 간 공유하거나 개인 스페이스와 팀 스페이스 간에 이전할 수 없습니다.

현재는 크레딧 추가 구매 기능을 제공하지 않습니다. 추가 크레딧이 필요한 경우 1:1 문의로 연락해 주세요.

아니요. 개인 스페이스와 팀 스페이스의 크레딧은 각각 별도로 관리되며 함께 사용할 수 없습니다.

현재 1:1 문의를 통해서만 해지 처리가 가능합니다.

아니요. 해지를 신청하더라도 이미 결제한 기간까지는 계속 이용할 수 있습니다.

결제 후 7일 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우 1:1 문의를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 시트를 추가로 결제한 경우에는 해당 추가 결제 건만 환불됩니다.

해당 스페이스와 관련된 모든 정보가 삭제됩니다.

팀 스페이스 삭제는 1:1 문의로 요청해 주세요.

네. 1:1 문의를 통해 계정 삭제를 요청해 주세요.

팀 스페이스에 참여 중인 멤버는 먼저 소유자가 스페이스에서 제외해야 합니다. 이후 계정을 삭제할 수 있습니다.

홈페이지 우측 상단 [로그인]을 클릭한 후 로그인 창 중간의 [비밀번호를 잊으셨나요?]를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. PC에서는 로그인 → [다른 방법으로 시작하기] → [비밀번호 재설정], 앱에서는 [다른 방법으로 시작하기] → [이메일로 시작하기] → [비밀번호 재설정] 경로로도 변경할 수 있습니다.

홈페이지 좌측 하단 [프로필] → [내 계정] → [계정 삭제]에서 탈퇴할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴 시 계정 정보, 잔여 크레딧, 접속정보 및 요청하신 자료는 30일간의 유예 기간을 거친 후 삭제되며, 삭제 이후에는 복원이 불가능합니다. 또한 탈퇴 시점으로부터 30일 동안 재가입이 제한됩니다.

네이버 아이디 로그인으로 회원가입을 하면, 네이버 계정의 '연락처'에 등록된 이메일 주소로 다글로에 가입됩니다. 네이버 정책상 '연락처 이메일'만 제공하고 네이버 이메일(네이버ID@naver.com)은 제공하지 않기 때문입니다. 따라서 연락처 이메일에 네이버 계정 이메일이 아닌 다른 이메일이 등록되어 있다면, 네이버 아이디로 가입하더라도 다른 이메일 주소로 가입될 수 있습니다.

카카오 로그인은 접속 환경의 보안 방화벽에 의해 로그인이 불가한 경우가 종종 발생하므로 핫스팟을 연결해 로그인하시는 것을 권장합니다. Apple 로그인은 계정 설정에서 'Apple로 로그인 사용 중단' 후 다시 시도하면 해결되는 경우가 있습니다.

기기 수 제한은 없습니다. 다만 동시에 녹음하면 오류가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

사용자 문의 처리 과정에서 일부 기록을 확인할 수는 있지만, 개인정보는 비식별 처리되며 보안을 위해 관리됩니다. 또한 사용자가 삭제한 기록은 조회할 수 없습니다.

동의하신 경우 일부 데이터가 AI 모델 개선에 활용될 수 있습니다. 이때 데이터는 비식별화 처리되어 사용됩니다.

다음을 확인해 주세요: 다른 앱이 마이크를 사용 중인지, 크롬 브라우저를 사용 중인지, 시크릿 창인지, 저장 공간이 부족한지, 보안 프로그램이나 네트워크 환경 제한이 있는지, 브라우저의 사이트 데이터 저장이 허용되어 있는지.

크롬 브라우저의 맞춤법 검사 기능을 꺼보세요. 맞춤법 검사가 켜져 있으면 본문 양이 많아질수록 처리에 시간이 더 소요됩니다. 브라우저 주소창 우측 더보기 버튼(점 3개) → 설정 → '맞춤법' 검색 → 언어 섹션에서 맞춤법 검사를 꺼주세요.

보드에 들어간 뒤 우측 상단 [점 세 개] → [삭제]로 삭제할 수 있습니다. 삭제한 보드는 휴지통에서 복원할 수 있으나, 휴지통을 비웠거나 완전 삭제한 경우 복구가 불가능합니다. 휴지통은 PC에서는 [내 작업] → [휴지통], 앱에서는 하단 [내 작업] → [휴지통]에서 확인할 수 있습니다.

네. 앱에서는 보드 클릭 후 우측 [점 세 개] → [음성 다운로드] 또는 [스크립트 다운로드]로, PC에서는 보드 클릭 후 우측 상단 [다운로드]에서 스크립트/음성을 선택해 다운로드할 수 있습니다. 다만 현재 여러 파일을 한 번에 일괄 다운로드하는 기능은 제공하지 않습니다.

현재 공유받은 보드는 편집, 저장, 다운로드가 불가능합니다.

아니요. 사용자가 직접 삭제하거나 탈퇴하지 않는 한 보드는 유지됩니다.

현재 이어폰 착용 상태에서는 녹음이 원활하지 않을 수 있습니다. 직접 녹음 또는 녹화 후 파일 업로드 받아쓰기를 이용해 주세요.