공인중개사 고객 관리, 통화 기록과 요약으로 조건 헷갈리지 않는 법

아직도 매도인과 통화한 가격, 매수인이 원하는 잔금 날짜를 수첩과 기억에 나눠 적어 두고 계신가요? 하루에 문의 전화가 수십 통씩 오가다 보면 누가 어떤 조건을 말했는지 섞이고, 조건 하나가 어긋나면 다 된 거래가 틀어지기도 합니다.

공인중개사 고객 관리는 매물 문의부터 계약까지 고객마다 원하는 조건과 진행 상황을 놓치지 않고 정리하는 일입니다. 다글로는 중개 통화를 받아써 저장하고, 가격·날짜·특약 같은 핵심을 요약으로 보여 줍니다. 녹음 파일은 다글로로 자동으로 옮겨지기 때문에 따로 찾아 올릴 필요가 없습니다.

공인중개사 통화, 왜 기록이 필요할까?

중개 업무의 조건 조율은 대부분 전화로 이뤄집니다. 양쪽 고객의 말을 전하는 과정에서 숫자 하나만 달라도 신뢰가 흔들리기 때문에, 통화 내용을 그대로 다시 볼 수 있는 기록이 중요합니다.

매물 문의 전화: 고객이 원하는 조건을 한 번에 정리하세요

매물을 찾는 고객은 첫 통화에서 예산, 지역, 입주 시기, 꼭 필요한 조건을 한꺼번에 말합니다. 통화 요약이 남아 있으면 다시 묻지 않고도 맞는 매물을 바로 추려 연락할 수 있습니다.

• 이렇게 쓰세요: 문의 전화가 언제 올지 모르니 '모든 통화 받아쓰기'를 켜 두세요. 녹음한 통화는 모두 글과 요약으로 남습니다.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "이 고객이 말한 예산, 희망 지역, 입주 시기, 꼭 필요한 조건만 표로 정리해 줘."

정리한 조건을 고객 목록에 옮겨 두면, 새 매물이 나왔을 때 누구에게 먼저 연락할지 빠르게 정할 수 있습니다.

매수자·매도자 조건 조율: 양쪽에서 들은 말을 정확히 전하세요

가격 조정, 잔금 날짜, 수리 범위처럼 양쪽 의견을 오가며 맞추는 조건은 한 번 잘못 전하면 되돌리기 어렵습니다. 통화를 기록해 두면 각자 무엇을 말했는지 확인한 뒤 정확하게 전할 수 있습니다.

• 이렇게 쓰세요: 거래 중인 매도인·매수인, 임대인·임차인 번호를 '연락처만 받아쓰기'에 등록하면 그 통화만 골라 기록으로 남습니다.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "매도인이 받아들일 수 있다고 한 가격과 잔금 날짜, 매수인이 요청한 조건을 나란히 정리해 줘."

계약서 특약을 쓰기 전에 통화 요약을 한 번 훑어보면, 구두로 합의했던 내용이 빠지는 일을 줄일 수 있습니다.

임대 관리 통화: 수리 요청과 일정을 놓치지 마세요

계약이 끝난 뒤에도 임차인의 수리 요청, 임대인의 답변, 재계약 의사처럼 전화로 오가는 일이 이어집니다. 기록이 남아 있으면 누가 언제 무엇을 요청했는지 정리해 바로 답할 수 있습니다.

• 이렇게 쓰세요: 저장 위치를 임대 관리용 스페이스·폴더로 정해 두면 관련 통화가 한곳에 모입니다.
• 보드챗에 이렇게 물어보세요: "이 통화에서 임차인이 요청한 수리 내용과 임대인에게 전할 내용만 정리해 줘."

중개 통화 기록 설정 방법

설정은 한 번이면 됩니다. 그다음부터는 통화를 녹음하기만 하면 받아쓴 글과 요약이 다글로에 차곡차곡 쌓입니다. 기능 전체가 궁금하다면 통화 녹음 요약 소개 글도 함께 읽어 보세요.

1. 다글로 앱에서 더보기 → 앱 설정 → 기능 → 통화 녹음 받아쓰기로 이동합니다.
2. '모든 통화 받아쓰기' 또는 '연락처만 받아쓰기'를 켜고, 필요한 권한을 허용합니다.
3. 기록을 저장할 스페이스와 폴더를 고릅니다. 연락처만 받아쓰기를 골랐다면 거래 중인 고객 번호를 추가합니다.
4. 전화 앱에서 통화 녹음을 켜 둡니다. 통화가 끝나면 받아쓴 글과 요약이 정해 둔 폴더에 만들어집니다.

통화 내용은 말한 사람별로 나눠 보여 주기 때문에, 고객의 말과 내 안내를 구분해 읽을 수 있습니다. 오늘 설정해 두면, 다음 중개 통화부터는 조건이 기억 대신 기록으로 남습니다.

※ 통화 녹음 받아쓰기는 현재 안드로이드 OS에서만 사용할 수 있는 기능입니다. 삼성 전화, 에이닷(T전화), LG U+ ixiO 앱으로 녹음한 통화를 지원합니다.

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