🔓 로그인, 회원가입
회원 가입 절차 중 인증 메일이 오지 않아요.
회원 가입을 위한 인증 이메일 전송은 최대 15분까지 소요될 수 있습니다. 이후에도 이메일이 오지 않았다면, 이메일 주소가 정확한 지, 스팸 메일로 분류되지는 않았는지 확인해주시기 바랍니다.
서비스 품질 향상을 위한 데이터 활용 동의는 어떤 옵션인가요?
다글로에서는 이용자가 사전 승인하는 경우에 한하여, 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 기록물과 관련한 데이터를 음성 인식 향상과 같은 과학적 연구를 목적으로 정보를 수집 및 이용합니다. 더 많은 데이터를 학습할수록, 인공지능의 인식 정확도는 높아집니다.
단, 이용자가 이에 동의하더라도 모든 데이터는 누구의 기록물인지 알아볼 수 없도록 '비식별화'하고, 민감할 수 있는 정보는 자동으로 필터링한 후 분석하고 있습니다.
서비스 품질 향상을 위한 데이터 활용 동의는 '마이페이지 > 내 계정 > 서비스 품질 향상 동의'를 통해 언제든지 변경하실 수 있습니다.
네이버 아이디로 가입했는데, 네이버가 아닌 다른 이메일로 가입되었어요.
네이버 아이디 로그인 서비스를 이용해서 회원가입을 하시면, 네이버 계정의 "연락처"에 등록이 되어 있는 이메일 주소로 다글로에 가입됩니다. 이는 네이버 정책상 "연락처 이메일"만 제공하고 네이버 이메일(네이버ID@naver.com)은 제공하지 않기 때문입니다.
따라서 "연락처 이메일"에 네이버 계정 이메일(네이버ID@naver.com)이 아닌 다른 이메일이 등록되어 있다면, 네이버 아이디로 가입하더라도 네이버가 아닌 다른 이메일 주소로 가입이 될 수 있어요.
비밀번호가 생각나지 않아요.
홈페이지 우측 상단 [로그인] 클릭 후 로그인 창 중간의 [비밀번호를 잊으셨나요?]를 통해서 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
홈페이지 좌측 상단 [사용자 이름] -> [내 계정] -> [계정 삭제]로 탈퇴하실 수 있습니다.
단, 회원 탈퇴 시 계정 정보, 잔여포인트, 접속정보 및 요청하신 자료는 30일 간의 유예 기간을 거친 후 삭제됩니다. 삭제된 이후에는 복원이 불가능합니다. 또한 탈퇴 시점으로부터 30일 동안 재가입이 제한됩니다.
💳 요금제 및 결제
다글로는 유료 서비스인가요?
다글로에 회원 가입을 한 이용자라면 누구나 무료로 하루에 3건, 한 달에 10시간의 받아쓰기를 하실 수 있습니다. 또한, 다글로 앱으로 녹음을 하신 경우에는 받아쓰기가 무제한 무료입니다.
더 많은 음성/영상 데이터를 받아쓰기 하시려면 유료 플랜을 구독하셔야 합니다. 보다 자세한 사항은 요금제 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Pro플랜에서 Premium플랜으로 변경하면 결제는 어떻게 되나요?
Premium 플랜의 결제가 즉시 청구·적용되며, 현재 Pro 플랜의 남은 기간만큼 자동 환불됩니다.
결제 수단(신용카드, 카카오페이)에 따라 환불의 처리기간이 다를 수 있습니다.
다글로 웹(Inicis, Kakaopay), GooglePlay로 결제한 경우
• 월간: 사용일 제외 후, 30일 기준으로 환불
• 연간: 사용일 제외 후, 365일 기준으로 환불
AppStore로 결제한 경우
• Apple 정책에 따라 환불액 적용
해지 및 환불
• 결제 시 남은 기간에 대해 환불되었기 때문에 프리(Free)플랜으로 전환됩니다.
구독을 해지하고 싶어요
언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
해지하면 이미 결제된 금액은 환불되지 않고, 구매한 플랜의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
결제사 정책으로 인해 결제한 플랫폼에서만 해지하실 수 있습니다.
다글로 웹에서 신용카드 / 카카오페이로 결제(구독)한 경우
다음의 단계로 구독을 해지할 수 있습니다.
1. 다글로 웹 플랜 정보로 이동 (왼쪽 하단 프로필 > 플랜)
2. 구독해지 선택
App Store를 통해 결제(구독)한 경우
Apple 기기에서 구독을 해지할 수 있습니다.
1. iPhone, iPad의 설정 앱 실행
2. 계정 이름 선택
3. 구독 선택
4. 다글로 앱을 선택
5. 구독 취소 선택
Google Play를 통해 결제(구독)한 경우
Google Play에서 구독을 해지할 수 있습니다.
1. Android의 Google Play 정기결제로 이동
2. 다글로를 선택
3. 정기 결제 취소 선택
받아쓰기 시간을 더 사용하고 싶어요.
유료 구독 이용자에 한해 Pro+ 상품을 제공합니다.
[마이페이지] > [플랜] 에서 구매 가능하며, 10시간 단위로 충전할 수 있습니다.
단, 본 상품은 현 구독월이 만료되는 시점까지 유효하며,
다음 시간 갱신일에 플랜 시간과 함께 초기화되는 점 유의 부탁드립니다.
예) 플랜 시간 갱신일이 매월 1일인 이용자의 경우,
7월 20일에 Pro 플랜 시간을 모두 사용하여 10시간을 추가 충전한 후,
7월 31일까지 8시간만 받아쓰기 하셨다면,
8월 1일에는 남은 2시간은 소멸되며,
보유하고 계신 총 받아쓰기 시간은 Pro 플랜 시간 50시간으로 갱신됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
다글로에서 직접 결제
• 신용카드, 카카오페이를 사용할 수 있습니다.
App Store 및 Google Play
• 다글로 앱에서 결제하는 경우 각 플랫폼의 결제수단을 사용할 수 있습니다.
• App Store 결제수단 보기
• Google Play 결제수단 보기
구독을 해지하면 데이터가 사라지나요?
구독을 해지해도 이전에 사용하신 모든 기록(음성, 영상, 받아쓰기 및 편집 결과, 노트 등)은 유지되며, 계속해서 검색과 편집이 가능합니다.
✏ 받아쓰기
파란색 진행바가 멈췄어요.
받아쓰기를 요청하신 음성/영상 파일의 크기에 따라, 그리고 전체 요청량에 따라 시간이 소요될 수 있습니다. 조금만 기다려주세요.
일정 시간이 지나도 진행률이 변하지 않는다면 다글로 챗봇에게 문의해 주세요.
유튜브 받아쓰기 중 ‘음성 추출 중'에서 진행이 멈춘 것 같아요.
유튜브 영상을 받아오는 것은 영상 길이에 따라 시간이 소요될 수 있습니다. ‘음성 추출 중’으로 표시되었다면 멈춘 것이 아니라 영상을 받아오는 중이기에 기다려주시면 정상 처리됩니다.
다량의 파일을 한번에 받아쓰기 하고 싶어요.
다량의 파일을 갖고 계시고, 다글로에 일일이 업로드하기 번거롭다면 대용량(받아쓰기 위탁) 플랜을 추천드립니다. 신청자 개인 클라우드 저장소를 생성하여, 음성/영상 파일을 일괄 업로드하고, 완료된 받아쓰기 결과 또한 일괄 다운로드하실 수 있습니다. 단, 다글로의 보드, 편집과 같은 기능은 사용하실 수 없음에 유의해주세요.
[대용량 견적 문의하기]를 통해서 견적 신청서를 작성해주세요. 담당자가 영업일 기준 2-3일 내에 회신 드립니다.
📱 다글로 앱
App Store 혹은 Google Play에서 다글로 앱이 검색이 안돼요
다글로 앱은 iOS 13 이상, Android 7.0 이상부터 지원합니다. 이전 버전을 사용하고 계신 고객님께서는 스마트폰 OS 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다.
※ 스마트폰 OS 버전 확인 방법
1) 아이폰 : [설정] → [일반] → [정보] 메뉴로 진입 후 확인
2) 갤럭시 : [설정] → [휴대전화 정보] → [소프트웨어 정보] 메뉴로 진입 후 확인
* 기타 안드로이드 휴대폰은 각 제조사 매뉴얼 참고
녹음 중에 다른 앱을 사용해도 되나요?
1) 아이폰 : 녹음 중 미디어를 재생하거나 마이크 권한을 가진 다른 서비스를 실행할 경우, 녹음 파일이 손상되어 복구가 불가능할 수 있습니다. 되도록이면 녹음 중에는 다른 앱 사용을 하지 않는 것을 추천드립니다. 받아쓰기를 요청하신 후에는 다른 작업을 하거나, 앱을 종료해도 받아쓰기는 진행됩니다. 푸시 알림을 켜두시면 받아쓰기가 종료된 후 알림을 받아보실 수 있어요.
2) 안드로이드 : 녹음 중 미디어를 재생하거나 마이크 권한을 가진 다른 서비스를 실행할 경우, 녹음을 일시 정지합니다. 다글로 앱으로 돌아와서 이어서 녹음을 하실 수는 있으나, 일시 정지된 구간의 음성은 녹음 및 받아쓰기가 진행되지 않는 점 유의해주세요. 받아쓰기를 요청하신 후에는 다른 작업을 하거나, 앱을 종료해도 받아쓰기는 진행됩니다. 푸시 알림을 켜두시면 받아쓰기가 종료된 후 알림을 받아보실 수 있어요.
질문에 대한 답을 찾지 못하셨나요?
다글로 챗봇에게 물어보세요!