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01. 개인정보의 수집·이용
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1) 수집 목적 및 항목
ㅤ | 목적 | 항목 |
필수 | 본인여부 확인, SSO연동 (*가입의 목적으로는 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소에 한함) | 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 생년월일, 성별 |
필수 | 계약이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사확인 및 민원 등의 고객불만처리 | 아이디, 휴대폰번호, 이메일주소, 전화번호, 주소 |
필수 | 서비스 이용 및 결제 | 수령인정보, 결제정보, 은행계좌정보, 휴대폰번호, 현금영수증정보, LLM 대화 내역(파일, 이미지, 영상 등 입력정보 포함, 사용자가 접근을 허용한 정보(음성, 영상, 파일, URL, 이미지 등) |
필수 | 마케팅 | 광고 식별자, 서비스 이용 기록, 쿠키 |
선택 | 서비스 품질 개선 | 음성 및 영상 파일, 통화녹음파일, 텍스트 변환 결과물, 편집 텍스트, 서비스와 상호작용하는 패턴 |
선택 | 맞춤형 서비스 제공 및 이용자 분석 | 성별, 연령대, 직업, 이용목적, 기대하는 기능 |
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바. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모, 앱 내 초기 설문
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
사. 회사는 개인정보를 수집함에 있어, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 ‘필수동의 항목’으로, 그 외 개인정보는 ‘선택동의 항목’으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 이용자가 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.
02. 수집한 개인정보의 이용
회사는 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
가. 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
나. 콘텐츠 등 기존 서비스 제공(광고 포함)에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 개인정보 및 관심에 기반한 이용자간 관계의 형성, 지인 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다. 이용자가 제공한 성별, 연령대, 직업, 사용 목적, 선호 기능 등 선택 설문 정보는 개인 맞춤형 서비스 제공, 추천 기능 고도화, 서비스 개선 및 통계 분석을 위해 활용됩니다.
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03. 개인정보의 취급위탁
가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다. 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
나. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보취급방침에 따라 가항 각 호의 사항을 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.
다. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 수탁자의 개인정보 보호조치 능력을 고려하고, 개인정보의 안전한 관리 및 파기 등 수탁자의 의무 이행 여부를 주기적으로 확인합니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
NHN한국사이버결제(주) | 결제 처리 |
(주)KG Inicis | 결제 처리 |
토스페이먼츠 | 결제 처리 |
NICE평가정보(주) | 본인 인증 |
Google LLC | Google Analytics를 통한 통계 분석, Firebase Analytics를 통한 통계 분석, 언어모델(LLM) 기반 기능 제공 위한 연계 |
AssemblyAI, Inc. | 서비스 운영 |
OpenAI OpCo, LLC | 언어모델(LLM) 기반 기능 제공 위한 연계 |
Anthropic PBC | 언어모델(LLM) 기반 기능 제공 위한 연계 |
Perplexity AI, Inc. | 언어모델(LLM) 기반 기능 제공 위한 연계 |
X.AI LLC | 언어모델(LLM) 기반 기능 제공 위한 연계 |
Appsflyer | 앱 설치 시 유입된 매체 및 사이트 분석 |
Amplitude | Amplitude를 통한 통계 분석 |
Microsoft Corporation | Microsoft Clarity를 통한 통계 분석 |
Airbridge | 모바일 앱/웹 유입경로분석, 광고 성과측정 및 통계분석, 어트리뷰션 데이터 처리 |
Sentry | 오류 모니터링 및 로그 분석 |
04. 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위치 | 위탁 일시 및 방법 | 정보관리책임자 연락처 | 위탁하는 개인정보 항목 | 위탁업무 내용 | 이전 받는 자의 이용 목적 및 보유기간 |
Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 수시로 서버를 통해 전송 | aws-korea-privacy@amazon.com | 아이디, 이메일, 스마트폰 단말 정보(디바이스 모델, OS, 기기아이디), IP 주소, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 통화녹음파일, 통화상대이름, 전화번호 등 | 서비스 운영 환경 제공 및 데이터 보관 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
Google LLC | 미국 | 서비스 이용 시 수시로 서버를 통해 전송,사용자가 개인정보를 채팅창에 입력 후 전송, 개인정보가 담긴 문서, STT 결과를 바탕으로 요약과 같은 LLM 연계된 기능 사용 시 전송 | googlekrsupport@google.com | 아이디, 이메일, 스마트폰 단말 정보(디바이스 모델, OS, 기기아이디), IP 주소, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 통화녹음파일, 통화상대이름, 전화번호 등, 언어모델(LLM)이 연계된 기능 사용 시 채팅 내역 또는 STT 결과 | 서비스 운영 환경 제공 및 데이터 보관 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
AssemblyAI, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 수시로 서버를 통해 전송 | support@assemblyai.com | 이용자가 입력한 음성 및 영상 파일, 통화녹음파일 | 서비스 운영 환경 제공 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 사용자가 개인정보를 채팅창에 입력 후 전송, 개인정보가 담긴 문서, STT 결과를 바탕으로 요약과 같은 LLM 연계된 기능 사용 시 전송 | privacy@openai.com | 언어모델(LLM)이 연계된 기능 사용 시 채팅 내역 또는 STT 결과 | 서비스 운영 환경 제공 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
Anthropic PBC | 미국 | 사용자가 개인정보를 채팅창에 입력 후 전송, 개인정보가 담긴 문서, STT 결과를 바탕으로 요약과 같은 LLM 연계된 기능 사용 시 전송 | privacy@anthropic.com | 언어모델(LLM)이 연계된 기능 사용 시 채팅 내역 또는 STT 결과 | 서비스 운영 환경 제공 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
Perplexity AI, Inc. | 미국 | 사용자가 개인정보를 채팅창에 입력 후 전송, 개인정보가 담긴 문서, STT 결과를 바탕으로 요약과 같은 LLM 연계된 기능 사용 시 전송 | support@perplexity.ai | 언어모델(LLM)이 연계된 기능 사용 시 채팅 내역 또는 STT 결과 | 서비스 운영 환경 제공 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
X.AI LLC | 미국 | 사용자가 개인정보를 채팅창에 입력 후 전송, 개인정보가 담긴 문서, STT 결과를 바탕으로 요약과 같은 LLM 연계된 기능 사용 시 전송 | privacy@x.ai | 언어모델(LLM)이 연계된 기능 사용 시 채팅 내역 또는 STT 결과 | 서비스 운영 환경 제공 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
Microsoft Corporation | 미국 | 서비스 이용 시 수시로 서버를 통해 전송 | privacy@support.microsoft.com | 웹사이트 사용 정보 (페이지 이동, 클릭, 스크롤 등의 행동 데이터), 브라우저 정보, 기기 정보, IP 주소 등 | 웹 사이트와 상호 작용하는 패턴을 분석, 통계 및 서비스 개선 목적 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
Sentry | 미국 | 서비스 이용 시 수시로 서버를 통해 전송 | compliance@sentry.io | 기기 정보, IP 주소, 유저 아이디 | 오류 정보 수집 | 서비스 제공 기간 동안 보관 |
05. 이용자 개인정보의 보유 : 이용기간 및 파기
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 관련법령 및 회사 방침에 의한 정보보유 사유 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
1) 관련법령에 따른 정보보유 사유
상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
관련법률 | 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
통신비밀보호법 제12조의 2 | 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 | 로그기록, IP 주소 등 | 3개월 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 | 3년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 5년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 5년 |
국세기본법 제85조의3 | 국세 부과 제척기간 계산 | 국세 증빙자료 등 | 10년 |
국세기본법 제85조의3 | 국세징수권 등 소멸시효 계산 | 과세표준과 세액의 신고자료 등 | 5년 |
부가가치세법 제71조 | 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 | 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 | 5년 |
전자금융거래법 제22조 | 전자금융거래기록 확인 | 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 | 5년 |
2) 회사방침에 의한 정보보유 사유
- 부정거래기록보존 이유: 부정거래의 배제
- 보존 기간: 6개월
- 보존 항목: 아이디, 휴대폰번호, 이메일 주소, 생년월일, 부정거래사유, 탈퇴 시 회원 상태값 등 (※ 부정거래 : 법령, 회사와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 회사, 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함)
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다. 휴면계정은 최소 2년간 한 번도 사용되지 않은 계정입니다. 회사는 최소 2년간 서비스에서 휴면 상태인 계정 및 해당 계정의 활동과 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다. 휴면 기간의 기준은 서비스 휴면 정책에 따라 결정됩니다.
라. 회사는 다항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장/관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
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