
음성 AI 에이전트는 어떻게 대화하면서 일까지 처리할까
음성 AI 에이전트가 대화를 이어 가면서 예약 조회·변경 같은 업무를 처리하는 구조를 OpenAI 공식 문서로 정리했습니다. 말하는 역할과 일하는 역할의 분담, 직접 답할지 맡길지 고르는 기준, 좋은 음성 에이전트의 조건을 담았습니다.
AI 기술을 개발하는 사람들의 관점에서 전하는 산업의 변화 이야기.

음성 AI 에이전트가 대화를 이어 가면서 예약 조회·변경 같은 업무를 처리하는 구조를 OpenAI 공식 문서로 정리했습니다. 말하는 역할과 일하는 역할의 분담, 직접 답할지 맡길지 고르는 기준, 좋은 음성 에이전트의 조건을 담았습니다.

프롬프트 캐싱은 매번 같은 입력 앞부분의 계산을 저장해 재사용하는 기능입니다. OpenAI 공식 문서로 원리, implicit·explicit 차이, 캐시 쓰기·읽기 요금 손익 계산, 캐시가 깨지는 흔한 실수 4가지와 Tool search까지 정리했습니다.

컴팩션의 뜻을 OpenAI 공식 문서로 정리했습니다. 긴 AI 대화가 앞 내용을 잊는 이유, 자동·직접 컴팩션의 차이, 이전 대화를 참고하고 작업 중간에 방향을 바꿀 때 지킬 습관, 요약과 별도로 원문을 남겨야 하는 이유를 담았습니다.

음성 인식 정확도를 높이는 방법을 정리했습니다. 발화 후 받아쓰기, 실시간 받아쓰기, 통역 구성 비교표와 항공 안내 방송 사례, 키워드·상황 설명·용어집으로 고유명사와 숫자를 바로잡는 법, 긴 녹음과 누가 말했는지 구분까지 담았습니다.
![[일상에 스며든 AI 음성 인식 서비스] 텍스트 / 비디오 질의 응답(Text/Video Question Answering)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/3250fa4704413b8f07d979258972850650464bf0-800x393.png?w=1200&fit=max&auto=format)
AI 기술로 텍스트 파일 뿐만 아니라, 비디오 파일을 가지고도 질의 응답(Question Answering)을 구현할 수 있어요.
![[일상에 스며든 AI 음성 인식 서비스] 텍스트 감정 분석 (Text Sentiment Detection)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/d66d3dbb50f67e2e9f4c73cc462bd7252263b650-800x393.png?w=1200&fit=max&auto=format)
액션파워는 AI 음성 인식 기술로 텍스트의 감정을 판별할 수 있습니다. 텍스트 감정 분석을 통해 화자의 상황과 문맥에 대한 정보 등을 얻을 수 있어요.
![[일상에 스며든 AI 음성인식 서비스] 텍스트 교정 (Correction)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/2f1fde8a42c9599ecc2f7a38cfc1fe7445591501-800x400.png?w=1200&fit=max&auto=format)
음성 인식 AI는 뛰어난 성능과 편의성을자랑하지만, 출력 결과는 완전할 수 없습니다. 하지만 불완전한 출력 텍스트에 다양한 교정이 수행된다면, 가독성이 향상될 수 있겠죠?
![[일상에 스며든 AI 음성인식 서비스] 텍스트 요약 (Summary)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/ed80d36b34e5bef16839a9659f77a456edc674b8-800x400.png?w=1200&fit=max&auto=format)
한 문장 또는 문장으로 요점만 정리해주는 요약(Summary) 기능 및 서비스에 대해 소개합니다.
![[일상에 스며든 AI 음성인식 서비스] 화자 검증 (Speaker Verification)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/f70fc7e0f32cf2861581364e525f007dd0a77f28-800x400.png?w=1200&fit=max&auto=format)
음성 인증 기술로 등록된 사람인지 검증할 수 있어요.
![[음성인식] 3. RT-STT (Real Time Speech-to-Text)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/fb132bd57d8c0f9e1b67df6198b136b4cbd73ea3-800x500.png?w=1200&fit=max&auto=format)
음성을 인식하는 방식은 크게 ‘배치 음성 인식’과 ‘스트리밍 음성 인식’ 2가지로 나눌 수 있습니다.

액션파워는 세계 최고의 AI 기술과 솔루션으로 꿈꿔왔던 편리한 세상을 만들고자 합니다.
![[음성인식] 2. STT(Speech-to-Text)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/4f1e2ec974dd535aaa39c0284e6a45a994d2ce22-800x400.png?w=1200&fit=max&auto=format)
STT(Speech-to-Text)라고도 불리는 음성 인식은 음성(Speech)를 글자(Text)로 바꿔주는 기술입니다.
![[음성 인식] 1. 화자 분리 (Speaker Diarization)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/3fe41ee7e223256acb998f0e7db0044aa60781a0-800x533.jpg?w=1200&fit=max&auto=format)
오디오 신호를 입력으로 받아, ‘누가 언제 말했는지’에 대한 타임 스탬프를 출력한다
![[STT 전처리] 2. 음성 향상(Speech Enhancement)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/8330e9b544658fbb42cefb608926a61648153725-800x601.jpg?w=1200&fit=max&auto=format)
오디오에서 잡음을 제거하고, 필요한 소리의 품질을 높여주는 기술
![[STT 전처리] 1. 음향 이벤트 감지 Sound Event Detection (SED)](https://cdn.sanity.io/images/ia1efdbu/production/ae6f0ed0f16be20a73df5ab74cf3cadf04ad8f8f-800x488.jpg?w=1200&fit=max&auto=format)
특정 이벤트의 발생 여부 및 발생 시각을 감지하는 기술